Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a LUMEN CONSULTORIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 62.869.739/0001-91, denominada neste documento “Lumen”, trata dados pessoais coletados por meio do site lumencontroladoria.com. A Lumen atua em Recife e Caruaru, Pernambuco, e presta serviços por meio presencial e digital. Para fins desta Política, atua como controladora dos dados pessoais tratados no site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Endereço da sede: informação pendente. Será incluído nesta Política, se necessário, quando o endereço completo for confirmado.

2. Quais dados coletamos

Dados informados por você, ao solicitar o relatório do Diagnóstico ou entrar em contato: nome, e-mail, cargo, empresa e, opcionalmente, WhatsApp, segmento, cidade, estado, faixa de faturamento anual, faixa de número de colaboradores, ERP ou sistema utilizado e participação na decisão de contratação.

Respostas ao Diagnóstico de Maturidade Financeira: as alternativas escolhidas nas 24 perguntas e o resultado calculado a partir delas.

Dados de navegação e origem: página de entrada, página de origem (referrer) e parâmetros de campanha (UTMs: origem, mídia, campanha, conteúdo e termo), além da data e hora de acesso.

Registros de consentimento: se você autorizou o contato e, separadamente, o recebimento de comunicações de marketing, a data do registro e a versão desta Política aceita.

3. Para que usamos os dados

Calcular e apresentar o resultado do Diagnóstico e gerar o seu Relatório de Maturidade Financeira.

Registrar a sua solicitação e dar continuidade ao atendimento, entrando em contato sobre o Diagnóstico quando você autorizar.

Enviar conteúdos e comunicações da Lumen, somente se você der o consentimento específico de marketing.

Entender, de forma agregada, quais canais e campanhas trazem visitantes ao site.

Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos, quando aplicável.

4. Como funciona o Diagnóstico

O Diagnóstico pode ser respondido sem que você se identifique. O resultado é exibido logo após as respostas, antes de qualquer pedido de dados pessoais.

As respostas e o resultado são registrados de forma não identificada. Eles só passam a ser associados a você e à sua empresa se você solicitar o relatório e informar seus dados.

O resultado é calculado por regras fixas e versionadas, sem uso de inteligência artificial, e descreve apenas a maturidade da gestão financeira conforme as respostas fornecidas. Não constitui avaliação de crédito nem decisão automatizada que produza efeitos jurídicos sobre você.

5. Bases legais

Consentimento, para o contato relacionado à sua solicitação e, separadamente, para comunicações de marketing.

Procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato, a seu pedido, quando você solicita informações sobre os serviços.

Legítimo interesse, para medir de forma agregada a origem dos acessos e manter a segurança do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

[DADO A CONFIRMAR: validação jurídica das bases legais indicadas.]

6. Consentimentos

Consentimento de contato: necessário para atender à solicitação do relatório e ao contato sobre o Diagnóstico.

Consentimento de marketing: opcional, independente do anterior e desmarcado por padrão. Recusá-lo não impede o acesso ao resultado nem ao relatório.

Você pode revogar qualquer consentimento a qualquer momento pelo canal indicado no item 12, sem prejuízo dos tratamentos realizados antes da revogação.

7. Armazenamento

Os dados são armazenados em infraestrutura de banco de dados em nuvem com acesso restrito. Os visitantes do site não têm acesso direto à base de dados; apenas pessoas autorizadas da equipe da Lumen podem consultá-la.

O Relatório de Maturidade Financeira é gerado no seu próprio navegador no momento da solicitação. Não é criado um endereço público nem um arquivo armazenado com o seu relatório.

Localização dos servidores: [DADO A CONFIRMAR]. Havendo transferência internacional de dados, ela observará as regras da LGPD.

8. Compartilhamento

A Lumen não vende dados pessoais.

Os dados podem ser tratados por fornecedores de tecnologia estritamente necessários ao funcionamento do site, como hospedagem e banco de dados, que atuam conforme as instruções da Lumen. Relação de fornecedores: [DADO A CONFIRMAR].

Se você aceitar Analytics, dados de navegação e interação são tratados pelo Google, fornecedor do Google Analytics 4, conforme descrito na seção 13.

Os dados também podem ser compartilhados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo conexão criptografada, controle de acesso por perfil, validação dos dados recebidos e registros de atividade comercial que não podem ser alterados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Lumen adotará as providências previstas na LGPD.

10. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas, ou enquanto houver consentimento válido, e pelo período exigido para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

Prazo de retenção definido: [DADO A CONFIRMAR]. Encerrado o prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.

Algumas informações podem ser mantidas quando a lei exigir ou autorizar a sua conservação.

Prazo de resposta às solicitações: [DADO A CONFIRMAR].

12. Canal de contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, escreva para marconio@lumencontroladoria.com.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [DADO A CONFIRMAR].

13. Cookies e tecnologias equivalentes

A Lumen não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas de publicidade, como Google Ads, LinkedIn Insight Tag ou Meta Pixel.

Google Analytics 4: o site utiliza o Google Analytics 4, solução fornecida pelo Google, para mensurar tráfego, navegação, interação com as páginas e ferramentas e desempenho do site. O Google Analytics utiliza cookies próprios (como _ga) e é carregado somente se você escolher “Aceitar Analytics” no aviso de privacidade. Antes da sua escolha, ou se você recusar, o Google Analytics não é carregado e nenhum evento de mensuração é enviado.

Recusar o Analytics não limita o acesso ao site nem às ferramentas (Diagnóstico, Calculadora e Lumen Check). A recusa também não impede o tratamento dos dados que você envia voluntariamente em um formulário, necessário para atender à sua solicitação.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade”, no rodapé do site. Ao recusar depois de ter aceitado, o envio de eventos é interrompido e os cookies do Google Analytics são removidos do seu navegador.

Dados enviados ao Google Analytics: eventos de uso das ferramentas (por exemplo, início ou conclusão do Diagnóstico) e parâmetros de campanha (UTMs) presentes no endereço da página. Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, empresa, textos livres, respostas e pontuações internas informados nos formulários não são deliberadamente transmitidos ao Google Analytics. Os sinais do Google para publicidade e a personalização de anúncios ficam desativados.

O site também utiliza armazenamento no seu navegador para guardar sua escolha de privacidade e, durante a sessão da aba aberta, para permitir retomar o Diagnóstico e preservar os parâmetros de campanha da visita.

14. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Cada versão é identificada por número e data, e os consentimentos registrados guardam a versão aceita no momento da coleta.

Versão: 1.0 (minuta em revisão). Data de vigência: [DADO A CONFIRMAR].